Quem somos
A Qivya e uma plataforma digital que conecta pessoas interessadas em beleza, bem-estar, saloes, profissionais, produtos e conteudos editoriais. A plataforma pode operar recursos de descoberta local, cadastro, login, agenda, compra, atendimento a domicilio, notificacoes, blog e suporte.
Quando a Qivya define como e por que dados pessoais sao tratados em seus canais proprios, atua como controladora. Quando processa dados em nome de estabelecimentos, parceiros ou prestadores que usam a plataforma para atender seus clientes, pode atuar como operadora, conforme o caso concreto e o acordo aplicavel.
Esta Diretiva substitui documentos separados de privacidade, cookies e direitos LGPD. Para contato, utilize sempre o formulario desta pagina.
Dados coletados
A Qivya coleta dados compativeis com as funcionalidades utilizadas por voce. As categorias podem variar conforme cada fluxo da plataforma.
Cadastro e identificacao
Nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso, preferencias e dados enviados em formularios.
Agenda, compra e atendimento
Servicos escolhidos, produtos, datas, horarios, endereco informado, historico de pedidos e mensagens de suporte.
Navegacao e dispositivo
Endereco IP, data e hora de acesso, rotas visitadas, navegador, sistema operacional, cookies e registros de seguranca.
Conteudo e comunicacao
Mensagens no chat, avaliacoes, preferencias, notificacoes e respostas a comunicacoes permitidas.
Dados sensiveis
A Qivya nao solicita dados sensiveis como regra geral. Caso voce informe esse tipo de dado espontaneamente, o tratamento sera limitado ao atendimento da finalidade informada e as obrigacoes legais aplicaveis.
Cookies
Cookies sao arquivos ou identificadores usados para reconhecer o navegador, manter sessao, lembrar preferencias e aprimorar a experiencia no site.
Necessarios
Essenciais para login, seguranca, consentimento e funcionamento basico da plataforma. Permanecem ativos.
Funcionais
Memorizam preferencias de uso para melhorar navegacao e personalizacao.
Analytics
Medem desempenho e uso agregado para melhorias de produto e experiencia.
Marketing
Usados para campanhas e comunicacao quando houver integracoes desse tipo e consentimento valido.
Voce pode aceitar, rejeitar ou configurar cookies opcionais em qualquer momento pelo botao "Gerenciar cookies".
Finalidades e bases legais
A Qivya trata dados pessoais para entregar os servicos contratados, garantir seguranca operacional e cumprir obrigacoes legais.
- Criar contas, autenticar acessos e proteger sessoes.
- Executar agendamentos, compras, atendimento e historico operacional.
- Responder suporte e registrar interacoes necessarias a continuidade do atendimento.
- Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguranca.
- Cumprir obrigacoes legais, regulatorias, fiscais e contabeis.
- Enviar notificacoes operacionais e comunicacoes autorizadas.
Bases legais aplicaveis
Dependendo da finalidade, a Qivya pode utilizar bases como execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, legitimo interesse, exercicio regular de direitos, prevencao a fraude e consentimento para atividades opcionais.
Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados quando necessario para viabilizar a prestacao do servico, cumprir obrigacoes legais e proteger direitos.
- Estabelecimentos, profissionais e parceiros envolvidos no servico solicitado.
- Provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, autenticacao, seguranca e notificacoes.
- Meios de pagamento, antifraude e ferramentas administrativas estritamente necessarias.
- Autoridades publicas, judiciais ou regulatorias mediante base legal valida.
A Qivya nao comercializa dados pessoais.
Seguranca e retencao
A Qivya aplica medidas tecnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso nao autorizado, alteracao, perda ou divulgacao indevida de dados pessoais.
Controles de acesso
Permissoes por perfil, segregacao de funcoes e trilhas de auditoria.
Seguranca operacional
Monitoramento, backup, atualizacoes e resposta a incidentes.
Minimizacao
Coleta apenas do necessario para cada finalidade declarada.
Retencao
Armazenamento pelo prazo necessario ao servico, requisitos legais e defesa de direitos.
Encerrada a necessidade legal ou operacional, os dados sao eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicavel.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, exclusao, anonimizacao, revogacao de consentimento e oposicao quando cabivel.
Confirmar e acessarConfirmar tratamento e receber informacoes sobre seus dados.
CorrigirAtualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminar ou anonimizarSolicitar bloqueio, exclusao ou anonimizacao quando aplicavel.
PortarSolicitar portabilidade em formato estruturado, conforme regras aplicaveis.
Revogar consentimentoRetirar autorizacoes concedidas para finalidades opcionais.
Opor-seQuestionar tratamento baseado em fundamento especifico, quando cabivel.
Para seguranca, a Qivya pode solicitar dados adicionais para validar identidade antes de responder pedidos.
Formulario de privacidade
Use este canal para requisicoes de privacidade, cookies, condicoes de uso digital e direitos LGPD.
Definicoes
Dado pessoal
Informacao relacionada a pessoa natural identificada ou identificavel.
Dado sensivel
Categoria especial de dados sobre origem racial, conviccao religiosa, opiniao politica, saude, vida sexual, dados geneticos ou biometricos.
Titular
Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento
Toda operacao realizada com dados pessoais, como coleta, acesso, uso, compartilhamento e eliminacao.
Cookie
Arquivo ou identificador utilizado para funcionalidade, seguranca e preferencias de navegacao.
